宋玥听到陆风的话，顿时明白怎么回事。

她们这两天根本没看投诉小程序。

“陆总是我的工作失职，这些天公司很忙，我忘了让人关注投诉小程序。”

宋玥没有把责任推卸到下面员工身上。

因为那样做的话，只会让老板更不满意。

陆风听到她的话，开口说道：“如果人手不够的话，那就招聘人手，对于顾客、员工的投诉，必须每天都得有专人审阅，而且有问题的话第一时间跟领导汇报。”

宋玥：“陆总目前确实有点缺人手，公司已经在招聘，在此之前，我保证以后我每天都会亲自审阅顾客、员工的投诉。”

陆风打开后台让宋玥看了一下。

“这是两天前一个店铺员工的投诉，投诉店铺店长骚扰女员工。”

宋玥看到后说道：“陆总我马上就去核实一下。”

每个店铺都有监控，而且是二十四小时无死角监控。

不过这些监控，平日里没人观看。

毕竟他们有近五十家店铺，两个生产基地。

根本不可能一直都有盯着视频看。

陆风：“不管是顾客还是员工投诉，都应该在第一时间处理，当然那些无理要求不需要搭理，像这个顾客投诉女店员不给他联系方式，你觉得该怎么处理？”

宋玥看了一下回道：“这种投诉直接无视即可，明显就是在捣乱。”

陆风摇了摇头：“不能无视，而是应该联系这位员工，询问她是否受到骚扰，而且对她做出一定补偿，如果有任何事情让她第一时间联系你们，我的公司应该把每位员工当自己的家人，这个理念宋经理你要记住。”

宋玥听到他的话脸色一怔。

她没想到陆风会这么说。

再联想到陆风下个月要提高所有员工的薪资待遇。

她心里不免有些肃然起敬。

因为她工作这么久，还从来没有碰到过对员工这么好的老板。

“陆总我明白，是我的思想不到位，我一定改进。”

陆风微微点头：“顾客虽然说是上帝，但员工也要当家人，针对恶意投诉一定要审查清楚，不能冤枉咱们自己的员工，让他们寒心受委屈。”

“是陆总。”

“去查查这件事，有了结果第一时间告诉我。”

宋玥转身走出办公室，然

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